SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

Köszönjük, hogy a Browéva termékeit választottad! 🤎

Az alábbiakban minden fontos információt megtalálsz rendelésed feldolgozásáról, szállításáról és nyomon követéséről.

Rendelések feldolgozása

A megrendeléseket a fizetés visszaigazolását követően általában 1 munkanapon belül dolgozzuk fel.

Kiemelt időszakokban, promóciók, termékbevezetések vagy nagyobb rendelési mennyiség esetén a feldolgozási idő kissé meghosszabbodhat.

A rendelés feldolgozási ideje nem része a szállítási időnek.

Szállítási idő

A várható szállítási idő általában:

1-3 munkanap

A megadott szállítási idő becsült időtartam, ezért egyes esetekben ettől eltérés lehetséges.

A kézbesítés időtartamát befolyásolhatják többek között:

• a futárszolgálatnál jelentkező késések;

• vámkezelési folyamatok;

• helyi kézbesítési körülmények;

• munkaszüneti és ünnepnapok;

• egyéb, rajtunk kívül álló körülmények.

Rendelés nyomon követése

Amint rendelésed feladásra került, e-mailben elküldjük a csomag nyomon követéséhez szükséges információkat, amennyiben a választott szállítási mód nyomon követést biztosít.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a csomag feladását követően néhány nap is eltelhet, mire az első nyomkövetési információk megjelennek a rendszerben.

Szállítási díjak

A rendelésedre vonatkozó aktuális szállítási díj a pénztárnál, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

Amennyiben egy adott időszakban ingyenes szállítási promóciót biztosítunk, az arra jogosult rendelések esetében az ingyenes szállítás automatikusan érvényesül.

Vámok és egyéb díjak

Nemzetközi rendelések esetében a célországtól függően importadó, vám vagy egyéb kapcsolódó díj merülhet fel.

Amennyiben nincs ettől eltérő tájékoztatás, az ilyen díjak nem részei a termék vételárának, és azok megfizetése a vásárlót terheli.

Hibás vagy hiányos szállítási cím

Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt mindig ellenőrizd a megadott szállítási adatokat.

A vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott szállítási cím miatt sikertelen vagy téves helyre történő kézbesítésért nem tudunk felelősséget vállalni.

Ha a rendelés leadását követően észreveszed, hogy hibás címet adtál meg, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: [BROWÉVA ÜGYFÉLSZOLGÁLATI E-MAIL]

Amennyiben a rendelés még nem került feladásra, mindent megteszünk a szállítási adatok módosítása érdekében.

Késedelmes rendelés

Ha csomagod késik, elsőként ellenőrizd a kapott nyomkövetési információkat.

Ha a nyomkövetési adatok több napja nem frissülnek, vagy a rendelés a várható szállítási időn belül nem érkezett meg, kérjük, lépj kapcsolatba velünk.

E-mail: [BROWÉVA ÜGYFÉLSZOLGÁLATI E-MAIL]

Utánanézünk a rendelésnek, és segítünk a probléma kivizsgálásában.

Segítségre van szükséged?

Ha kérdésed van a rendeléseddel, szállítással, nyomon követéssel, termékhasználattal vagy visszaküldéssel kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal.

Browéva ügyfélszolgálat

📩 E-mail: [BROWÉVA ÜGYFÉLSZOLGÁLATI E-MAIL]

Igyekszünk minden megkeresésre a lehető leghamarabb válaszolni.